Мы предлагаем полный спектр услуг по автоматизации Вашего бизнеса
BSS/OSS решения
| Управление инвентаризацией (Inventory); |
| Управление повреждениями, заявками (Fault Management, Troube Tickets); |
| Управления бизнес-процессами (Order management); |
| Управление взаимоотношениями с клиентом (CRM); |
Fault Managment
Модуль управления повреждениями и заявками пользователей позволяет:
• Автоматизировать прием и регистрацию обращений пользователей
• Контролировать сроки отработки обращений
• Эскалировать просроченные обращения
• Вести полную историю работы с обращениями и общением c клиентом
• Регистрировать повреждения, формировать наряды на устранения повреждений
• Вести контроль и историю устранения повреждений
• Формировать отчеты по простоям работы оборудования и клиентов
• Формировать отчеты по заявкам пользователей
Благодаря использованию модуля
• Повышается эффективность работы служб поддержки пользователей
• Повышается качество обслуживания клиентов
• Уменьшаются сроки устранения повреждений
• Повышается лояльность клиентов
Вид интерфейса пользователя:
Украина, Харьков. Телефон: +38 (057) 764 40 61
Отправить E-mail