Продукты

UTS (Universal Telecom Suite) – универсальное средство автоматизации бизнеса телекоммуникационных операторов и провайдеров, предоставляющих услуги сети передачи данных и Интернет.
Использование продукта позволяет значительно повысить эффективность бизнеса за счет:

• Уменьшения циклов продаж услуг
• Повышение лояльности клиентов
• Автоматизации бизнес-процессов компании
• Повышение эффективности работы подразделений компании
• Повышение контроля за качеством предоставляемых услуг

Целевое предназначение – продукт ориентирован на телекоммуникационных операторов и провайдеров среднего и малого уровня.

Состав продукта:

Модуль управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) обеспечивает ведение клиентской базы, базы договоров и услуг, историю взаимоотношений с клиентом. Детальнее…

Модуль управления инвентаризацией (Inventory) обеспечивает учет материальных ценностей, сетевого оборудования, телекоммуникационных портов и сетевого адресного пространства. Детальнее…

Модуль автоматизации бизнес-процессов (Order Management) обеспечивает возможность автоматизировать процессы по предоставлению услуг клиенту (включения, отключения), процессы по устранению повреждений, процессы по отработке обращений клиентов. Обеспечивает контроль на процессами на всех этапах выполнения задач. Детальнее…

Модуль управления повреждениями и заявками пользователей (Fault Management, Trouble Tickets) обеспечивает контроль над повреждениями и автоматизацию процессов устранения повреждений. Обеспечивает учет всех обращений клиента и обработку этих обращений. Обеспечивает управление службой технической поддержки (Service Desk). Детальнее…

Дополнительные возможности системы:

Система позволяет производить тарификацию предоставляемых клиентам услуг и поддерживает различные схемы тарификации (начисление абонплаты, установочной платы, платы за объем предоставленных услуг).

Система интегрируется с RADIUS – сервером (FreeRadius) и обеспечивает возможность авторизации клиентов, и сбора экаунтинговой информации, с возможностью ограничения скорости передачи данных и/или времени сессии.

Система интегрируется с модулями Self-Care (модулями самообслуживания клиентов) и позволяет предоставлять клиентам через WEB-интерфейс возможность управлениями услугами и просмотра статистики.

Технологии:
База данных: Firebird (OS – FreeBSD, Linux)
Интерфейс: Windows GUI
Протоколы: FreeRadius, SNMP, NetFlow